カルマンギアおじさん日記 2006年10月に購入したカルマンギアとのお付き合いを中心につれづれなるままに書いてみたいと思います。お気軽にコメントいただけるとうれしいです!

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デバイスタイルのひどい対応(超怒りモード)



2007年4月に購入したコーヒーメーカー。
(株)デバイスタイルホールディングスというい会社のブルーノパッソという機種です。

お盆前にガボガボと音だけしてお湯が上がらない状態になりました。

どこがおかしいのだろう…とネジを2本外してみたら…



シリコンゴム製のパッキンがボロボロの状態でした。

「あ~、きっと原因はこれだな…」とメーカーのHPからお客様サービスのメールアドレスに連絡をしたが、なんの返事もなし…。

きっとお盆休みだったんだろうと思っていましたが、盆があけてもなんの返答もないので、カミさんが電話をしてみると…

パーツに関しては北海道の部門に電話しろと…

まあ、仕方がないので電話してみると…

・パーツの供給はしていない。
・そもそも分解するなと説明書に書いてある。
・修理代は4200円より
・往復の送料はこちら持ち…
・1年以上使っているのならそうなるのもあたりまえ…

ということだったそうな。

なんじゃそれ!!
精密機器じゃあるまいに、ついているネジ2本はずしても子供のおもちゃレベルの簡単な構造。
そのパーツ一つ供給しないし、修理代が4200円からだと!!

「お客さん、買いなおした方が安いですよ!」と言っているのと同じじゃないか!!

デバイスタイルホールディングスさん!
そちら、ひどい会社だ!!

自社の製品を少しでも長く使ってもらおうという精神がまったく感じられません!!

こんな対応のメーカーの製品は2度と購入しないぞ!!
と心に誓ったのでした!

日記 | 投稿者 赤の’57 16:41 | コメント(18)| トラックバック(1)
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コーヒーの話し

今日は朝からほんとうにいい天気です。 これからちょっと出かけてきます。 夜は「バベル」を観る予定です。 昨日の午後はまたしてもものすごい雷雨があったようです。 「ようです」というのは、ちょうどその時は買い物の最中で建物に入っていて気づかなかったからです。 買い物はコーヒーメーカーでした。 エスプレッソコーヒーやカプチーノなどが出来るコーヒーメーカーがずいぶん増えていました。

カルマンギアおじさん日記 2009/08/19 16:47
コメント
なんか最近の電化製品は修理するより買いなおしたほうが良いですよ~っていうのが多いですね~

古い車を所有している私達にはちょっと複雑な気持ちにもなりますね、、、、。
投稿者 norinori 2009/08/19 18:13
ありゃ、何ともひどいメーカーですね~
なんて思っていたら、ウチのワインセラーも同じメーカーでした。
故障しないように祈るのみですね・・・
投稿者 k-ghia 2009/08/19 18:25
今の製品は壊れたら終わりの物ばかりですね。
「物を大切にする」という事を考えていませんね。
折角日本には「もったいない」という言葉があるのに、寂しい限りです。
投稿者 Gmund 2009/08/19 19:30
うちもこのメーカーの3wayコーヒーメーカー使ってます。4年経ちますがまだ壊れてないので、こんな対応されると知りませんでした。心づもりしておきます。
投稿者 ヒロシ 2009/08/19 20:59
確かに「修理するより買い換えたほうがいい」ってことになっても「2度と買わね~よ!」ってことになりますよね。
投稿者 G 2009/08/19 21:36
買った方が安いですよ!は家電製品ではよくありますが、対応の仕方が腹立ちますね!!
「我が社の商品は使い捨てになっております」ってことですかね。
投稿者 papabus 2009/08/19 22:25
嫁も買い替えできないかなぁ~~~バキッ!
投稿者 歩瑠(ぽる) 2009/08/19 22:55
頭きますよねぇ!こういう対応・・・。
天下の価格.COMの口コミにも同様の商品に同じような対応の悪さが記されていますね。
ユーザー口コミの力を思い知らせてやったほうが良いでしょう!!
投稿者 DENNIS 2009/08/20 08:34
国民生活センター(でしたっけ?)に通報ですな。
投稿者 フカ 2009/08/20 13:01
norinoriさん

あんなゴムのパッキン1個が悪いだけで機械全部を買いなおした方が安いというような仕組みでモノを売ろうという姿勢が許せません!!
だって、設計段階でどこがへたるのかなんてわかりきっていることですから。
そのパーツを供給しようとするかしないかが企業の姿勢、良心ですよね~。
投稿者 赤の’57 2009/08/23 19:26
k-ghiaさん

そんなワインセラーさっさと捨てちゃいましょう!!
その前に中身を片付けに行ってあげないといけませんね!!
しょうがないから行ってあげます!

投稿者 赤の’57 2009/08/23 19:36
Gmundさん

2年や3年で買い替えを期待するような家電、工業製品を作る企業理念は到底納得できません。
安いパーツひとつで直るはずなのに…
もったいないから程遠い話です…。
投稿者 赤の’57 2009/08/24 12:06
ヒロシさん

けっこう、このメーカーのもの 、使ってる方、多いのですね!
4年も使っていたらそろそろ?
まあ、ウチはほとんど毎日使ってるので頻度多いかも…ですが…。
投稿者 赤の’57 2009/08/24 12:16
Gさん

壊れた場所がこれなら仕方がないなあ…と納得できるところならまだわかりますけどね…。
パッキン1個ですから…。
納得できませんね~!!
投稿者 赤の’57 2009/08/24 12:22
papabusさん

「2年程度でパッキンが破れて修理不能になる可能性があります」とでも表示しておいてくれれば、絶対に買わないのに…ね!
投稿者 赤の’57 2009/08/24 12:28
歩瑠さん

それは…
勇気と決断力さえあれば…

投稿者 赤の’57 2009/08/24 16:04
師匠!

まったく、あたまに来ます。
コーヒーメーカーなんてなくたっておいしいコーヒーはいれられるんだからな!!
と吼えても彼らには聞こえないだろうし…
直接クレームつけてみますかね!?
投稿者 赤の’57 2009/08/24 16:11
フカさん

どちらかというより苦情というより、メーカーの姿勢に対する怒りですからね…。
でもちょっと調べてみますかね…。

投稿者 赤の’57 2009/08/24 16:19
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